Політика обробки персональних даних

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт alienlabs.in.ua, для чого вони використовуються, скільки зберігаються і які права має суб’єкт персональних даних. Політика діє відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

Володілець персональних даних

Володілець персональних даних — фізична особа — підприємець, що працює під торговою маркою Alien Labs (alienlabs.in.ua), селище Шацьк, вул. Степана Бандери, 29, Волинська обл. Повні реквізити надаємо на запит: [email protected]. Контакти з питань персональних даних: [email protected], телефони (073) 370-00-07, (097) 158-78-77.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані лише через форми сайту та телефоном, коли відвідувач залишає їх добровільно:

• Форма прийому в ремонт / кабінет клієнта та сторінка «Статус ремонту». Ім’я, номер телефону, відомості про пристрій і ремонт, пароль доступу до статусу.
• Інтернет-магазин (оформлення замовлення). Ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки — відповідно до Публічної оферти.
• Заявки на IT-послуги для організацій (розділ «IT для організацій»). Ім’я контактної особи, телефон, за бажанням — електронна пошта, назва організації, населений пункт, короткий опис задачі, а також журнал контактів і нотаток CRM, пов’язаний із заявкою.
• Технічні дані. IP-адреса і час подання форми (для захисту від спаму та зловживань), cookie-файли (розділ нижче).

Мета обробки

Дані обробляються виключно для: приймання техніки в ремонт і інформування про його статус; оформлення й виконання замовлень інтернет-магазину; обробки заявок на IT-послуги, зв’язку з організацією, підготовки комерційної пропозиції та договору; захисту форм сайту від спаму й зловживань. Дані не передаються третім особам і не використовуються для розсилок без окремої згоди.

Строки зберігання

Строки зберігання залежать від типу даних і статусу звернення:

• Відхилені, дублікати та видалені заявки на IT-послуги без укладеного договору — 30 днів після закриття, далі дані знеособлюються (контакти видаляються, статистичні поля без персональних даних лишаються).
• Заявки, позначені як спам, — 14 днів, далі знеособлюються.
• Заявки на IT-послуги з укладеним договором — строк дії договору плюс строк зберігання бухгалтерських документів, встановлений законодавством (орієнтовно 3 роки після закриття), далі — за рішенням відповідальної особи.
• Технічні дані форм (IP-адреса форми заявки) — 30 днів, далі обнуляються; факт і час згоди на обробку зберігаються, поки зберігаються самі дані.
• Записи ремонтів і замовлень інтернет-магазину зберігаються відповідно до облікової політики майстерні та вимог законодавства про бухгалтерський облік.

Детальні строки зберігання за типами записів встановлені внутрішнім регламентом і можуть уточнюватися; загальний принцип — дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети обробки.

Права суб’єкта персональних даних

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право: знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки; отримувати інформацію про умови надання доступу до даних; на доступ до своїх даних; відкликати згоду на обробку даних; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення даних чи знищення, якщо обробка є незаконною або дані більше не потрібні для заявленої мети; звертатися зі скаргами щодо обробки своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, напишіть на [email protected] з номера телефону чи пошти, якими ви користувались під час звернення. Відповідаємо протягом розумного строку, встановленого законодавством.

Cookie-файли та аналітика

Сайт використовує технічні cookie-файли (кошик, доступ до статусу ремонту) та Google Analytics 4 (GA4) для аналізу відвідуваності. GA4 збирає знеособлену статистику переглядів сторінок; дані передаються Google відповідно до політики конфіденційності Google. Ви можете вимкнути cookie-файли в налаштуваннях браузера — частина функцій сайту (кошик, збереження статусу форми) при цьому може не працювати.

Безпека даних

Доступ до персональних даних у внутрішній системі обліку мають лише працівники, яким це потрібно для виконання обов’язків (приймальники, майстри, IT-інженери, адміністратор). Форми сайту захищені від автоматичного спаму й зловживань.

Контакти

З питань цієї політики та обробки персональних даних звертайтесь: [email protected], (073) 370-00-07, (097) 158-78-77, селище Шацьк, вул. Степана Бандери, 29.

Редакція від 20.10.2026.